Domande Frequenti (FAQ)
Tutte le risposte di cui hai bisogno su spedizioni, parametri visivi, utilizzo in sicurezza e acquisti online su Ottiplus.it.
Spedizioni e Ordini
Come posso rintracciare la spedizione delle mie lenti a contatto su Ottiplus?
Appena il corriere espresso prende in carico l'ordine, ricevi un'e-mail automatica con il codice di tracciamento (tracking link). Puoi monitorare lo stato della consegna in tempo reale sia sul portale del corriere sia all'interno della tua area personale su Ottiplus.it, nella sezione "I miei ordini".
Quali sono i tempi e i costi di consegna in Italia?
La consegna standard su tutto il territorio nazionale avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita al superamento della soglia minima di acquisto indicata in tempo reale nel carrello. Sotto tale importo, viene applicato un contributo fisso per le spese di spedizione.
Quali sono i tempi di spedizione per le lenti a contatto personalizzate?
Le lenti di costruzione realizzate su prescrizione (come alcune lenti toriche multifocali o con parametri diottrici speciali) richiedono dai 10 ai 20 giorni lavorativi per la spedizione. I tempi dipendono dalle tempistiche di produzione certificate dei laboratori dei nostri fornitori internazionali.
Cosa devo fare se ricevo lenti a contatto danneggiate o con parametri errati?
Invia subito una segnalazione al nostro servizio clienti allegando una fotografia chiara delle confezioni e dei parametri stampati. Verificheremo l'anomalia e organizzeremo una nuova spedizione sostitutiva interamente a carico di Ottiplus, senza costi aggiuntivi per te.
Parametri e Prescrizione
Dove trovo i parametri corretti per ordinare le lenti a contatto online?
Trovi i dati geometrici e diottrici sul blister o sulla scatola delle lenti che usi abitualmente, oppure sulla prescrizione rilasciata dal medico oculista o dal contattologo. I valori standard richiesti al checkout sono:
- Potere sferico (SPH / PWR / D): indica l'entità di miopia (-) o ipermetropia (+).
- Raggio base (BC): esprime la curvatura interna della lente.
- Diametro (DIA): esprime la larghezza totale del dispositivo medico.
Per configurare lenti per astigmatismo o presbiopia è necessario inserire anche il Cilindro (CYL), l'Asse (AXIS) e l'Addizione (ADD).
Posso utilizzare la prescrizione degli occhiali per acquistare lenti a contatto?
No. La lente a contatto si posiziona direttamente sulla cornea, mentre la lente dell'occhiale si trova a circa 12 millimetri di distanza dall'occhio. Questa differenza di posizionamento modifica il potere diottrico correttivo necessario. Inoltre, gli occhiali non contengono i parametri geometrici fondamentali di raggio base (BC) e diametro (DIA).
Cosa significano esattamente le sigle BC e DIA?
BC (Base Curve / Raggio Base): indica il raggio di curvatura della superficie interna della lente, espresso in millimetri (es. 8.4, 8.6). Deve adattarsi alla forma anatomica della tua cornea per evitare che la lente stringa troppo o si muova eccessivamente.
DIA (Diameter / Diametro): definisce il diametro totale della lente da bordo a bordo (es. 14.1, 14.2). Un diametro corretto assicura la perfetta centratura e stabilità della lente durante l'ammiccamento.
Utilizzo e Sicurezza
Qual è la reale differenza tra lenti giornaliere, quindicinali e mensili?
Le lenti giornaliere sono dispositivi monouso da eliminare a fine giornata; offrono massima igiene perché riducono a zero l'accumulo di depositi proteici e non richiedono liquidi. Le lenti quindicinali e mensili sono progettate per un uso frequente rispettivamente di 14 o 30 giorni consecutivi dal momento dell'apertura del blister, e richiedono una routine quotidiana di pulizia e conservazione in portalenti con soluzioni uniche o sistemi al perossido.
Si può dormire con le lenti a contatto indossate?
No. Salvo prescrizione contraria del medico oculista e l'utilizzo di specifiche lenti "giorno e notte" ad uso prolungato continuo, dormire con le lenti a contatto riduce l'apporto di ossigeno alla cornea (ipossia). Questo comportamento aumenta in modo esponenziale il rischio di infezioni batteriche, cheratiti e ulcere corneali.
Cosa devo fare in caso di improvviso bruciore o secchezza oculare?
Rimuovi immediatamente la lente a contatto dall'occhio. Ispeziona la lente per escludere la presenza di graffi, strappi o corpi estranei e idrata l'occhio con lacrime artificiali monouso sterili (compatibili con lenti a contatto). Se l'arrossamento, il dolore o l'appannamento visivo persistono nelle ore successive, evita di reindossare i dispositivi e consulta un professionista della visione.
Le lenti a contatto possono causare danni permanenti agli occhi?
Le lenti moderne realizzate in polimeri avanzati come il silicone idrogel sono estremamente sicure e biocompatibili. Le complicanze oculari insorgono quasi esclusivamente a causa di comportamenti scorretti dell'utente, quali: scarsa igiene delle mani, mancata pulizia e sostituzione del portalenti, utilizzo dei dispositivi oltre la data di scadenza o l'uso di acqua corrente del rubinetto per sciacquare le lenti.