Diritto di Recesso e Resi
Su Ottiplus.it la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai cambiato idea o l'ordine non corrisponde a ciò che desideravi, puoi avvalerti del diritto di recesso senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come funziona il recesso
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i prodotti per esercitare il diritto di ripensamento. Per farlo, puoi scegliere una delle seguenti modalità:
- Procedura Online Digitale: Accedi direttamente alla nostra piattaforma online e utilizza l'apposita funzione digitale di recesso (pulsante " Cancella Ordine " presente sul sito), seguendo la procedura guidata. Al termine, riceverai una conferma immediata di ricezione su supporto durevole.
- Comunicazione Tradizionale: In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere (tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica) a: Mbnet srl, Via Iris Versari 34, 00128 Roma.
Spedizione del reso
Dopo aver comunicato la tua intenzione di recedere, dovrai rispedire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Mbnet srl Via Piave 22, 00187 Roma.
Mbnet srl Via Piave 22, 00187 Roma.
Nota: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.
Condizioni del prodotto
Perché il reso sia accettato ed diano diritto al rimborso, i prodotti devono rispecchiare le seguenti condizioni:
- Essere stati acquistati esclusivamente su www.ottiplus.it.
- Le confezioni dei dispositivi medici (lenti a contatto e soluzioni) devono essere perfettamente integre, sigillate, mai aperte né danneggiate, per ovvie ragioni di protezione della salute e igiene.
- Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, Mbnet srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle spese di consegna originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti.
Eccezioni al diritto di recesso
Ti informiamo che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
In particolare, sono esclusi dal diritto di recesso se le confezioni esterne o i blister sono stati aperti:
- Lenti a contatto di qualsiasi tipologia (giornaliere, quindicinali, mensili, toriche o multifocali).
- Soluzioni e lacrime artificiali stappate o prive del sigillo di garanzia.
- Lenti a contatto prodotte su prescrizione specifica o "di fabbricazione" personalizzata (es. diciture RX o XR).
Per quanto non espressamente indicato nel presente documento, si applicano integralmente le disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).